Challenge

Il centro di crioterapia era appena nato e operava in un mercato nuovo e poco conosciuto. Il titolare era scettico: non credeva che i social potessero generare clienti reali.
La sfida era duplice: lanciare un brand da zero e spiegare al pubblico i benefici di un trattamento sconosciuto, costruendo fiducia e curiosità.

Solution

Abbiamo condotto un’analisi di mercato dettagliata, incrociando dati territoriali e comportamentali per individuare gli angoli di marketing più efficaci.
Il piano si è sviluppato in due fasi:

1. Lead generation con sistema a semaforo

Nei primi dieci mesi abbiamo sviluppato un percorso di acquisizione clienti che non puntava soltanto a generare contatti, ma a portarli passo dopo passo verso la prenotazione. Grazie al sistema a semaforo, ogni lead veniva qualificato e seguito in modo coerente, riducendo la dispersione e massimizzando il ritorno dell’investimento pubblicitario. 

2. Fidelizzazione clienti

Una volta creato un bacino solido di nuovi clienti, abbiamo concentrato l’attenzione sullo scontrino medio e sulla vita del cliente all’interno del centro. L’obiettivo non era più soltanto portare persone nuove, ma far sì che chi aveva provato i trattamenti tornasse, scoprisse pacchetti personalizzati, ampliasse i servizi acquistati e diventasse un cliente fidelizzato. Abbiamo creato un vero e proprio percorso di upselling e retention.

Result

Il centro oggi è un ecosistema autonomo: genera clienti costanti, mantiene un’alta retention e ottiene ROI elevati.
Un esempio concreto di come una strategia basata sui dati e sulla fidelizzazione possa trasformare un’idea innovativa in un business stabile e redditizio.